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LeistungenServizi

Eine Frage stellen. Die passende Quelle finden.Fai una domanda. Trova la fonte della risposta.

Ihr Team soll Angebote, Abläufe und Kundeninformationen schneller finden. Wir bauen einen internen Chat über die freigegebenen Wissensquellen Ihres Unternehmens.Aiuta il tuo team a trovare più rapidamente offerte, procedure e informazioni sui clienti. Realizziamo una chat interna basata sulle fonti di conoscenza approvate dalla tua azienda.

Beispiel für Ihren AblaufEsempio di flusso di lavoro

Frage → berechtigte Quellen → Antwort mit BelegenDomanda → fonti autorizzate → risposta con riferimenti

So läuft es ab.Come funziona.

  1. Wissen und Rechte verbindenCollega conoscenze e autorizzazioniGemeinsam wählen wir Dokumente, Wissensseiten und geeignete CRM-Daten aus. Zugriffe werden auf die Rolle der fragenden Person begrenzt.Insieme selezioniamo documenti, pagine informative e dati CRM adatti. L’accesso rispetta le autorizzazioni della persona che pone la domanda.
  2. Mit Belegen antwortenRispondi con riferimentiAntworten verweisen auf die verwendeten Quellen. Widersprüche, fehlende Informationen und veraltete Inhalte werden kenntlich gemacht.Le risposte rimandano alle fonti utilizzate. Informazioni contrastanti, dettagli mancanti e contenuti non aggiornati vengono evidenziati.
  3. Ergebnisse weiterverwendenTrasforma le risposte in azioniEin geprüfter Inhalt kann als Antwortentwurf, Briefing oder nächste Aufgabe in den verbundenen Ablauf übernommen werden.Una risposta verificata può diventare una bozza di risposta, un briefing o la prossima attività nel flusso di lavoro integrato.

Die Grenze ist Teil des Auftrags.I limiti fanno parte del piano.

Der Chat erhält nur vereinbarte Quellen und Rechte. Fehlende Belege führen zu einer Rückfrage; externe Aktionen brauchen die dafür festgelegte Freigabe.La chat riceve soltanto le fonti e le autorizzazioni concordate. Se mancano elementi a sostegno della risposta, richiede chiarimenti; le azioni esterne seguono le proprie regole di approvazione.

Woran wir den Pilot messen.Come valutiamo il pilota.

Zeit bis zur passenden Information; belegte Antworten; hilfreiche Rückfragen; notwendige Korrekturen.Tempo per trovare le informazioni giuste; risposte supportate dalle fonti; chiarimenti utili; correzioni necessarie.

Der Startpunkt ist ein begrenzter Ablauf. Weitere Quellen, Sonderfälle und Integrationen vereinbaren wir ausdrücklich.Il punto di partenza è un flusso delimitato. Fonti, eccezioni e integrazioni aggiuntive si concordano esplicitamente.
Tramonto sul Grossmünster e sulla Limmat a Zurigo.

Der erste SchrittIl primo passo

Mehr Zeit für die Arbeit, die Sie braucht.Più tempo per il lavoro che ha bisogno di te.

Bringen Sie eine anonymisierte Anfrage mit. Wir klären, welcher erste Ablauf sich lohnt und was dafür nötig ist.Porta una richiesta anonimizzata. Individueremo il primo flusso utile e ciò che serve per realizzarlo.

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Eine Frage?Una domanda?

Kurz geklärt.Una risposta rapida.

Häufige Fragen, direkt beantwortet. Für Ihr konkretes Anliegen schreiben Sie Philip.Qui trovi le risposte alle domande frequenti. Per il tuo caso specifico, scrivi a Philip.

Funktioniert das mit unserem CRM?Funziona con il nostro CRM?

Das prüfen wir in der Analyse: Tarif, Schnittstellen, Berechtigungen und erforderliche Felder. Eine Nennung Ihres Systems ist keine Integrationsgarantie.Durante l’analisi verifichiamo piano, interfacce, permessi e campi necessari. La presenza del tuo sistema nell’elenco non garantisce un’integrazione.

Was kostet es insgesamt?Qual è il costo totale?

Die Analyse ist gratis. Der Workshop kostet CHF 900 und wird auf Aufbau und Pilot für insgesamt CHF 6’500 angerechnet. Optionaler Betrieb ab CHF 1’800 pro Monat; Drittanbieter separat.L’analisi è gratuita. Il workshop da CHF 900 viene detratto dal totale di CHF 6’500 per realizzazione e pilota. La gestione facoltativa parte da CHF 1’800 al mese; i costi di terzi sono separati.

Was passiert bei einer falschen Antwort?Cosa succede se una risposta è errata?

Im Pilot prüfen Sie zunächst alle Entwürfe. Unklare Fälle gehen an einen Menschen. Wir vereinbaren Stopp, Fehlerhinweise und manuelle Bearbeitung.All’inizio del pilota controlli ogni bozza. I casi incerti passano a una persona. Concordiamo controlli di arresto, avvisi di errore e gestione manuale.

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Keine Live-Chat-Betreuung. Antwort innert einem Werktag.Non è una chat in tempo reale. Risposta personale entro un giorno lavorativo.