Gemeinsam bearbeiten. Klar verantwortlich.Lavora in team. Scopri chi è responsabile del prossimo passo.

So läuft es ab.Come funziona.

1. Die Arbeitsliste aufbauenCrea la coda condivisaAnfragen werden mit Status, Priorität, Fälligkeit und zuständiger Person erfasst. Vertretungen können den bisherigen Verlauf nachvollziehen.Le richieste vengono registrate con stato, priorità, scadenza e responsabile. Un collega che subentra può seguirne la cronologia.
2. Im Vorgang zusammenarbeitenCollabora all’interno della praticaInterne Notizen und Erwähnungen halten Rückfragen beim passenden Vorgang. Kundennachrichten und interne Diskussion bleiben getrennt.Note interne e menzioni mantengono le domande collegate alla pratica giusta. I messaggi dei clienti e le discussioni interne restano separati.
3. Rechte und Übergaben klärenDefinisci accessi e passaggi di consegneWir legen fest, wer Informationen sehen, Vorgänge bearbeiten, Entwürfe freigeben und Teammitglieder verwalten darf.Definiamo chi può visualizzare le informazioni, modificare le pratiche, approvare le bozze e gestire i membri del team.

Die Grenze ist Teil des Auftrags.I limiti fanno parte del piano.

Freigaben und Zugriffsrechte werden pro Rolle vereinbart. Private Postfächer oder vertrauliche Unterlagen werden nur im ausdrücklich festgelegten Umfang geteilt.Approvazioni e accessi vengono concordati in base al ruolo. Le caselle di posta private e il materiale riservato vengono condivisi solo nell’ambito esplicitamente concordato.

Woran wir den Pilot messen.Come valutiamo il pilota.

Vorgänge ohne Zuständigkeit; überfällige Übergaben; doppelte Bearbeitung; Zeit bis zur Freigabe.Pratiche senza responsabile; passaggi di consegne in ritardo; lavoro duplicato; tempo fino all’approvazione.