Trennen Sie Routine von Verpflichtung.Separate routine from commitment.
Eine Empfangsbestätigung ist etwas anderes als ein zugesagter Preis. Ordnen Sie die möglichen Antworten nach ihrer Wirkung. Für den ersten Pilot empfehlen wir die Freigabe jedes Entwurfs; später können klar begrenzte Standardantworten automatisch laufen.An acknowledgment is different from a promised price. Classify possible replies by their consequences. For the first pilot we recommend approving every draft; clearly bounded routine replies can become automatic later.
Diese Fälle gehen an einen Menschen.These cases go to a person.
- Preise, Rabatte, feste Termine und Vertragsänderungen.Prices, discounts, fixed dates and contract changes.
- Beschwerden, Notfälle und widersprüchliche Angaben.Complaints, emergencies and contradictory information.
- Unklare Empfänger oder Informationen ausserhalb der erlaubten Quellen.Unclear recipients or information outside the approved sources.
- Fehlgeschlagene Integrationen oder wiederholt erzeugte Aktionen.Failed integrations or repeated actions.
Testen Sie auch das Nichtstun.Test the cases where nothing should happen.
Ein Nachfass-Ablauf muss bei einer Antwort, Absage, Buchung oder einem manuellen Stopp zuverlässig enden. Prüfen Sie diese Bedingungen mit Beispielnachrichten. Ein doppelter Eingang darf nicht einfach zwei Nachrichten auslösen.A follow-up workflow must stop on a reply, refusal, booking or manual stop. Check each condition with sample messages. A duplicate input must not simply trigger two outgoing messages.
Machen Sie jede Änderung prüfbar.Keep every change checkable.
Halten Sie Quelle, vorgeschlagene Aktion, Freigabe und Ergebnis zusammen. Wenn etwas schiefgeht, braucht Ihr Team einen klaren Weg zum Anhalten und zur manuellen Bearbeitung.Keep the source, proposed action, approval and result together. When something fails, your team needs a clear way to pause the workflow and handle it manually.
Philip Solobay · Deep Logic Works · StandUpdated: 19.10.2026
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